网格化管理平台全覆盖新闻稿范文 (网格化管理平面图)

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• 网格化管理平台全覆盖新闻稿范文
• 税务局个人工作总结范文
• 打造“五心五服务”社保服务新模式

网格化管理平台全覆盖新闻稿范文

举例说明：

对金鹏信息承建的浉河区湖东办事处网格化管理平台报道

网格化管理刷新城市面孔

——浉河区湖东办事处推进网格化管理工作纪略

□张家平

今年以来，浉河区湖东办事处根据辖区内的实际状况，创新网格化管理机制，将网格化管理模式运用到创卫等工作中，取得明显成效。

调整网格划分，明确落实责任。

为消除创卫责任盲区，该办事处对原有网格进行认真审核，根据市容市貌现状、综合地域位置、道路走向、社区分布等综合因素，进一步细化调整网格划分，将辖区调整划分为91个网格，构建起纵到底、横到边、无缝拼接的网格框架，并将创卫工作责任赋予社区网格管理员、三级网格长和保洁员，做到管理无漏洞、无盲区，形成创卫工作“一张网”，真正做到事有专管、人有专责，构建起各方参与、全面覆盖、上下联动的新机制，让“我卫生、我健康、我行动”的理念融入到每一个市民的血脉中，让创卫真正成为惠及民生的德政工程。

搭建网格平台，提供信息化保障。

该办事处不断探索、总结经验，请专业公司设计开发了“湖东办事处网格化社会公共管理信息平台”，设置人口信息、房屋建筑、事件处置、城市设施管理等12大模块，保证了网格内每条街、每个窨井盖和路灯等都有专人管理，每家每户的信息都录入系统，发生的每起民生事件都能及时处置到位，发现的每位困难群众都有人主动去帮扶。

优化人员配置，人力资源下沉。

该办事处根据网格设置配齐网格长91人，保洁员69人;实行全体干部职工包保1个至2个网格，要求每周协助网格长开展工作不少于1天;已到社区报到的驻辖区在职党员进网格认领创卫门店，组织开展志愿服务、创卫宣传、结对帮扶等活动。

通过网格长、保洁员、警务员(执法队员)、党员志愿者、包保网格的干部职工下沉网格，进一步澄清了网格内人员、单位、门店等信息，将创卫工作中存在的问题、人民群众的建议和意见及时收集，主动提供服务，变“群众找”为“找群众”，更加方便服务辖区单位和居民。

拓宽网格宣传渠道，营造创建氛围。

该办事处通过网格不断加大创建国家卫生城市宣传力度，让广大群众自觉主动参与到创卫工作中;制作大党委网格化服务公示牌 197块，装订到网格内各小区、家属院、人员集中的地方;公布网格长、社区居委会、社区民警服务电话，随时接受居民对环境卫生、城市管理、经营秩序等创卫方面的举报监督。

实施网格考核，奖惩机制促工作推进。

该办事处实施每月网格绩效考核办法，要求网格长每月有效处置创卫等各类民生事件不少于10件;包保网格的干部职工与网格长同步考核;各社区、职能部门的网格化工作纳入办事处月度绩效考核统一管理，并与月度绩效补贴紧密挂钩。

对因没有及时发现、上报的民生信息事件而被上级通报、新闻媒体曝光或群众举报的，将严格追究责任。

通过标准化考核，促进网格长发挥作用，让他们在创卫工作中尽心尽力。

巡查网格难题，高效处置民情事件。

该办事处为每位网格长配备装有“社管通”软件的移动手机终端，网格长每天在巡查时，如发现市容市貌、环境卫生、经营秩序等创卫方面存在问题，可以通过“社管通”软件及时拍照上传。

通过办事处网格化社会公共管理信息平台将三级网格不能解决的民情事件上报给社区二级网格;二级网格对三级网格上报的需要处理的信息，网格管理员到现场处理，不能处置的上报一级网格——办事处网格化指挥中心;指挥中心对二级网格上报的事件，梳理分类交办给相关部门及时处理;事件处置完毕，最终由网格长确认办结，实现了从上级下派完成事件，到现在主动发现主动处置，从下到上的转变。

三五八社区12网格恒利小区物业撤走，小区无人管理，垃圾无人清理，居民反应强烈，网格长李福秀在巡查中发现问题后通过手机“社管通”软件拍照上传到社区，社区上传到办事处，办事处网格化指挥中心交办到市政办，市政办及时组织人员对该小区卫生进行打扫，三五八社区与网格长组织小区业主成立了业主委员会，事件得到及时有效解决;三里店社区1网格贸易广场联建楼路灯不亮，网格长把事件上传到社区二级网格，社区马上派专业人员进行维修;报晓新村社区居民垃圾道门破损，通过网格长拍照上传，物业公司及时更换。

通过建立网格化管理制度，层层分解责任，该办事处形成“金字塔”式的管理模式，实现管理由粗放式向精细化、由单一管理向多元化转变，使社会管理“及时、高效、精细、规范和科学”，有力推动了创卫等工作的开展，让商务湖东这张名片更加亮丽多彩。

税务局个人工作总结范文

税务局是主管税收工作的政府机构，承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责。下面我给大家带来税务局个人 工作 总结范文，希望大家喜欢!

税务局个人工作总结范文1

一年来，在局领导和同志们的关心帮助下，我认真学习，勤奋工作，使自己再思想上、业务上和能力上都有了很大的提高，现将一年来的工作学习情况做以总结：

一、坚持思想政治学习，让我的思想理论修养不断得到提高

我始终把提高自身思想政治素质放在首位，并持之以恒的学习。

为全面建成小康社会而奋斗。

牢记“四个坚定不移”，以树立马克思主义正确的世界观、人生观、价值观为根本，大力弘扬求真务实精神，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，坚持解放思想、求真务实，严格执行各项税收法律法规和政策，不断提高依法治税、规范行政的意识。

爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公，增强执法为民的自觉性。

牢固树立大局、法治、创新、效率、服务、责任观念，进一步增强责任感和使命感，脚踏实地，埋头苦干，做到税收工作科学化、精细化，全面提高税收工作质量和效率，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人身观、价值观，全面提高自身素质和认识问题、解决问题的能力，做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、作风上正派。

二、刻苦钻研业务，不断提高工作技能

人生在世，要安身立命，唯有学习最重要，我牢固树立终身学习的观点，也时时刻刻把学习作为提高自身业务素质的头等大事来抓。

我不但积极参加局里组织的业务学习，认真做好笔记，而且还能够自觉学习国家的税收政策、法律、法令和法规，熟练掌握与本职工作相关的财会、金融、计算机以及企业生产管理等知识，刻苦钻研现代科学技术，使自己的知识结构得到优化。

随着时代的发展，科学技术日新月异，只有不断拓宽视野、丰富累积知识，拼搏进取，不断提高自己坚实的综合业务素质基础，才能跟上时代前进的步伐，不被时代淘汰，也才能胜任本职工作。

三、扎实工作，严格要求和约束自己

以严格执法、热情服务为宗旨，坚持“三禁”、“六项承诺”、“八公开”制度，遵守“税务人员廉洁自律若干规定”、税务干部“十五不准”之规定。

发扬党的实事求是，理论联系实际的优良传统和作风，以全心全意为人明服务为宗旨，牢固树立做人名群众公仆意识，服从领导，团结同志，充分调动大家的积极性，以高度的事业心和强烈的责任感，一生自重，时时自省，不忘自勉，处处自警，做一名合格的税务干部、做一个合格的共产党员。

我时刻提醒和告诫自己，要注意工作和生活上的小节，无论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该做的事带头做，不该做的事不要做，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，坚持诚信待人、诚恳感人、诚实做人，以身作则，率先垂范。

四、存在不足

今后要加强学习，完善自我，尽快适应新的岗位和工作环境，克服急躁情绪，调整工作方法，增强自己解决复杂问题的能力，严格执法、热情服务，做好本职工作。

五、今后的打算

成绩的取得，主要归功于上级的正确领导，同时也是与大家的共同努力分不开的，实践证明，只要不断的总结经验、共同研究、科学合理的制定计划，完成税收任务不是太难的。

今后，我要继续加大工作力度，响应局里的各项号召，克服困难、团结一心，以坚韧不拔的精神，百折不挠的毅力，卓绝不懈的努力，信心百倍的工作，争取早日完成上级下达的各项任务，用辛勤和汗水，做一个政治坚定、业务过硬、作风踏实、爱岗敬业高素质复合型的税务干部。

税务局个人工作总结范文2

按照市局年初税务工作会议安排部署和要求，办公室在市局主管局长的领导下，认真履行职责，积极做好服务领导、服务机关、服务基层各项工作，切实抓好全局文稿起草和审核、会议管理、信息调研、文电文档管理、保密保卫、新闻宣传等工作，以及局领导指示、批示交办的事项等，较好地完成了各项工作任务。

一、在业务学习方面

做为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。

我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。

保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。

二、在纳税服务方面

作为一个税务工作者，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。

爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。

要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。

我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。

并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。

三、更新理念，做一个理念新的税务工作者

随着时代的发展，对税务工作者的要求也越来越高。

在工作中。

我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。

为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。

能跟上时代的要求。

四、以自律为本，努力树立良好的个人形象

在工作中，我总是告诫和提醒自己：首先做到思想上力求过硬，一是慎欲，“无欲则刚”。

二是慎权，杜绝“有权不用，过期作废“的错误思想，正确处理好权与法、权与责、权与利的关系，坚持依法治税。

三是慎微，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之“，不应该做的哪怕再小也不能去做，应该做的哪怕再小的也要去做。

我时刻保持清醒头脑，做到不以税谋私、不以权谋私，依法办事、依率计征，严格按照公务员“五要十不准“准则办事。

一年来，我共拒纳税人吃请10余次，从没有发生过一次“吃、拿、卡、要、报“事情，在每月分局举行的特殊监察员座谈会上，纳税人对我的廉政行为给予高度评价。

金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。

2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。

3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。

五、在廉洁自律方面

作为一名税务干部，首先就要做到廉洁征税。

在工作中，从未接受过纳税人的钱物。

因为我深知，纳税人的钱物是劳动和血汗换来的，如果接受了，自己就会以损害国家利益，会使自己走上违纪违法的道路。

这不但毁了自己，更有损于一个税务工作者的形象，还严重影响了整个地税系统的形象。

这是作为一个税务工作者必须要牢记的.。

金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。

2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。

3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。

在今后的工作中，我决心加倍努力，克服不足，恪尽职守，为分局工作的整体推进作出应有的贡献。

总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况我深感在一些方面还需要继续努力主要是个人创新意识还有待进一步增强领导决策水平还有待进一步提高抓党组中心组的学习还有待进一步加强抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。

20__年里，我要着重抓好政治学习，提高政治理论水平和领导决策水平，突出抓好班子建设，提高班子的整体战斗力，突出抓好机关建设整顿机关作风，树立良好形象，确保圆满完成全年各项工作任务，为推进全市国税事业发展促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。

税务局个人工作总结范文3

自从从事统计工作以来,我学到了很多知识和经验，因为统计工作对我来说是一个生疏的领域，我由不懂到懂，由肤浅到深入，可以说这个过程是艰辛而漂亮的。做统计以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时也实现了我的人生价值，而且从工作中我所得到和领悟的也很多，20__年很快过去，回顾一年的工作，有得有失，为了更好的做好今后的工作，总结今年的得失是十分有必要的，现将我的工作总结如下：

根据统计工作的要求，首先是敬业。

要用积极的态度全身心的投入工作，即然选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。

二是以严谨细致的态度对待工作。

在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。

统计是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。

这就要求在做工作时是必须用严谨细致的态度对待工作。

三是加强责任心。

工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责.所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心.四是提高工作的效率。

对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识。

五是提高保密性。

我所从事的统计具有很大的保密性，保密性就是对数据的保密。

工作虽然很辛劳可是对我是个学习的机会。

从中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识。

一个人对自己的工作假如有百分之百的喜欢，也许不是太可能，但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这个岗位，我就应该义无反顾的投身其中，并体现自我的价值观，许多事业有成的人，并不是太喜欢自己的工作，但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神，他们天天从事着平凡的工作，却做出了不平凡的成绩。

可想只要你付出了就会有回报。

在这一年的工作中，难免也出现一些不快乐的事情。

我也曾为工作的压力狭隘过、郁闷过、焦虑过。

每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必然。

因为在这个物竞天择的自然法则中，假如自我消极、抱怨就会被淘汰。

不良情绪有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，寻找平衡切入点才是真的有效。

我想只要超越自身的狭隘、焦虑等消极心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难与挑战就可以了。

我发现快乐的工作法宝就是以宽恕与感激的心态看待我们天天的工作。

从中我也熟悉到。

工作时，首先要以宽恕平和的心态看待工作中碰到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，并进行必要的心态调整，努力培养乐观大度的良好性格，对待工薪应有：得之不喜，失之不忧得态度，提高自己的抗干挠能力，有效转移注重力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消除紧张与疲惫。

时刻保持求知向上的心，爱上工作，使工作变成生活的最大乐趣。

这一年自已也是以抱着感激的心情迎接工作的考验，我时常在想因为这份工作，磨练了我的意志，体现了自我的价值。

当静下心来的时候，我会反思省悟，与诸多下岗失业者相比，感激自己有丰实的薪水;与年迈体弱者相比感激自己有青春与健康;与庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充实的工作着。

人们不能猜测快乐，因为快乐是乞求不到的，寻找工作的快乐，达到忘我的程度，工作的满足感就会出现，因为这时我们已经忘记了时间，也就忘记了忧愁。

快乐是因为你做了快乐的工作，当你把工作做好了，你对自己的行为感到满足，你就会快乐。

回顾总结一年来工作，我要进一步明确自已的工作职责，紧紧围绕全年工作目标，履行好工作职责，从全局的观点出发，增强服务意识，进一步提升统计服务水平。

以“快、精、准”为目标，继续抓好常规性的统计工作，进一步提高统计数据质量，做到准确、及时、全面完成统计任务。

税务局个人工作总结范文4

_年，我部门在局党委的正确领导下，瞄准年度总目标，坚持务实肯干、踏实认真的工作态度，秉承“干就干到最好、做就做到极致”的工作理念，较好的完成了材料起草、调研走访、公务接待、年鉴编纂、会议保障、公文收发、档案整理、信访维稳、车辆派遣等一系列工作，现将全年工作汇报如下：

一、__年工作简要回顾

1、坚持常思善谋，扎实做好材料编撰工作。

一是以文辅政，当好参谋助手。

及时、保质保量完成了领导讲话稿、汇报材料的起草、撰写、修改工作;圆满完成了全年各类重大会议材料的准备工作，稳步开展领导调研课题的材料收集等工作。

全年共起草、编写各类材料_余篇。

二是深入一线，做好调研能手。

紧紧围绕全局中心工作、深入一线开展调研_次，开拓思路，总结提炼经验，有效助推了调研成果在领导决策中的转化率。

三是紧盯动态，干好宣传旗手。

紧密围绕不同时期的重点工作部署，全面加强上下左右关系沟通，全方位、立体式地宣传亮点特色，全面展示了我单位各个时期的重点工作情况。

2、坚持精益求精，扎实做好各项常规工作。

一是确保公文流转到位。

为保证政令畅通，坚持扎实工作，狠抓工作质量和办事效率，做到急事急办不拖拉、慢事稳办无遗漏，不断提高服务质量和服务水平，较好地发挥了传导功能。

二是确保信访维稳到位。

严格落实既定工作方针，稳打稳扎，围绕“小事不出基层、大事不出机关”的工作目标，以耐心和细心化解为基础，认真做好群众来信来访工作，不断提高信访事项办结率，降低重信重访率，有效杜绝非正常上访。

全年受理信访_件，均得到有效解决，为我单位科学发展创造了一个稳定和谐的内外部环境。

三是确保档案整理到位。

根据我单位发展形势，进一步修订完善了档案制度规定，确保了档案工作有章可循，管理规范。

3、坚持勇挑重担，扎实做好服务保障工作。

一是有礼守规，开展公务接待。

一方面按照“厉行节约、反对浪费”的原则，严格落实中央八项规定的要求，协助财务部门从严从细制定《业务招待管理办法》，从源头上保证了公务接待的规范性、严肃性。

安排专人按照“双签一审核、一事一审批”的原则，对各部门提报的《公务接待审批单》进行严格把关，确保公务接待始终合规合理运行。

另一方面在接待群众来访，接洽基层人员到机关办事时，做到多体谅基层，多提供便，多听取意见。

二是亲力亲为，做好会务保障。

将“细心热情、周到服务”贯穿会场布置、会前通知、会中服务、会后整理各个环节，做到环环相扣、善始善终。

三是严肃认真，完成年鉴编纂。

牵头组织机关各部门、各基层，按照行文标准，有序开展组稿工作，落实专人系统汇集、整理，历经_次修改、补充、完善，最终形成_页的年鉴材料，为领导决策、促进发展、资政存史打下了坚实基础。

二、存在的问题和不足

1、主动工作、超前工作的意识还不强。

办公室工作具有的工作任务重、实效要求高、职责覆盖广的客观属性，每天都伴有大量的事务性工作，始终处于忙碌的工作状态，但工作精力过多的用于手头工作、眼前任务上，满足于做好当前工作，缺少对全局性工作的掌控把握和深刻思考，主动工作、超前工作的意识不强、积极性不高。

2、创新服务、深层次服务还有所欠缺。

主要体现在公务接待、会务保障、来客接访三个方面，服务保障效果徘徊于中游水平，局限于按章操作、按部就班，在精细化运作上还有进步的空间，在现有规章制度的框架内，深入研究如何创新服务、深层次服务的意识有待进一步加强。

3、制度落实，严格管理还不够。

主要表现为有的部门习惯于通过电话要公文，办公室工作人员碍于同事情面，未及时制止，造成公文管理存在一定程度的管理漏洞，制度标准化落实、精细化落实的意识还不强。

三、20__年主要工作思路

1、围绕全局中心工作，跟进新思路、新建议。

一是进一步抓好调研。

二是进一步做好参谋。

牢固树立“身在兵位、胸为帅谋”的意识，认真学习上级单位出台的决策部署、重要文件，领会精神、掌握精髓，对单位的工作思路、业务指标、工作动态等情况做到心中有数，努力成为领导决策的参谋部和智囊团。

三是进一步用好督办。

针对可能出现的责任不落实、工作推进不力、执行力低下等情况，结合工作任务需求，适时启动督办机制，细化任务、明确节点、掌控动态、及时反馈，确保有序推动、持续进展。

力争通过督办，使各项工作得到最大程度的落实。

2、围绕部门专项工作，提出新措施、新举措。

一是严格公文管理。

严格按照公文办法和规定要求，突出规范性和严肃性，重点做好审核、编号工作，做到“格式关、质量关”双确保。

二是规范年鉴编纂。

将年鉴编纂作为一项常态长效工作紧抓不放，纳入全年工作规划，通过一线调研走访、集中培训、轮岗轮训等多种行之有效的举措，加大各基层年鉴编纂培训力度，切实提高档案管理人员的政治意识和履职能力。

三是加快档案建设。

按照信息化建设推进计划，扎实开展档案信息化录入工作，指导各单位按照“分步实施、有序全面”的原则，深入开展档案的规范录入。

3、围绕服务保障工作，拓宽新领域、新渠道。

将常见类型的服务保障工作流程以条目性规章机制的形式予以固化，并在实战中不断丰富完善，尽可能的形成较为规范、系统的机制化制度，确保工作成效不因执行人的变化而变化，不因服务对象的不同而出现折扣浮动，最大程度的保证服务效果。

__年办公室全体成员坚持无私奉献的精神、吃苦耐劳的作风，在圆满完成各项繁重任务的前提下，正确处理了苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，努力做到了经受得起误解与委屈、包容得起酸甜与苦辣，树立了单位办公室的良好形象和权威。20__年我们将继续保持勤奋好学、团结向上、饱满旺盛的精神风貌，努力养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，不断提升自我，切实担负起上级领导和各级部门交付的重任，为我单位发展再添新动力、再造新辉煌!

税务局个人工作总结范文5

根据分局支部分工，今年，我负责机关管理、信息网络建设、调研通讯、包保征管三组。一年来，在县局党组的正确领导下，依靠分局支部的密切配合，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志们一起并肩战斗，我感到既充实，又欣慰，不仅和同志们加深了解，沟通了感情，建立了友谊，同时也获得了许多有益的启示，学到不少知识，工作能力也有所提高，通过扎实工作，完成了各项工作任务，总结如下：

1、坚持“一个原则”。

即上为领导分忧，下为同志服务的原则，并把它作为工作的出发点和落脚点。

积极配合分局领导协调好各个方面的关系，抓好本职工作，对内虚心学习，遇事不推不躲，不上交矛盾，有问题及时请示汇报，对外同各单位紧密团结，积极协作，营造良好的外部环境，一切从分局的利益出发。

2、努力实现“三个做到”。

一是全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、思想上坚定、纪律上严明、为人上正派。

二是妥善处理好三个关系，做到对上级要尊重;对待下级要多关心、多帮助充分调动他们工作的积极性、主动性;对待同级要多沟通、多交流，相互配合、亲密合作;三是廉洁从政、树立形象，清清白白做人，踏踏实实做事。

3、抓好机关管理工作，基础建设，给干部职工创造一个良好的工作环境。

首先是环境美化。

一是净化，境干净，地面、桌面卫生整洁，环境卫生有所改善;二是绿化，对分局院内种植了草坪，进行了合理化布局，提高了机关品位;带给人一种整体上的美感。

其次是，是工作制度化。

年初制定《机关管理制度》、《财务管理制度》、《支部工作制度》、《廉政制度》等十项制度，使各项工作有严格的操作程序，做到有章可循，有章必循，违章必究，执法水平得到了进一步的规范提高。

再次是网络信息管理。

分局所有征管资料纳入微机管理，分局各组征收入库税款全部录入微机管理，查找数据一目了然。

最后是机关安全意识有所加强，未有出现任何安全隐患。

4、抓好包保工作，确保完成任务。

某某镇个体户232户，(其中：已办证177户：未办证55户);企业5户;社保费普查13户，其中：正常户5户，停产户4户;暂无缴费能力户3户;破产清欠户1户。

由于分管肖堰镇的任务基数较大，经济不景气，市场疲软，完成任务有难度，我采取其他措施组织税款5。

7万元，确保了税收任务的完成。

5、相互配合，密切协作，做一些力所能及的事。

一是每月帮助录入巡检和肖堰的税收票证。

二是协助税费源普查数据审核，参与县局税费源普查数据的录入。

三是积极参加征管质量考核。

四是参加税收清理检查，督促税款及时入库等。

6、扎实工作、廉洁自律。

首先是认真学习，做到勤政廉政，认真学习市地税系统党风廉政建设工作会议精神和方局长廉政会议的讲话精神，学习廉洁自律的若干规定和县局正反典型的警示文件，以此警示教育自己要时刻保持清醒头脑，牢固树立正确的人生观、世界观、价值观，自觉加强党性修养，严格要求和约束自己，不断增强拒腐防变能力。

其次，学习税务干部十五不准。

二是注重工作和生活小节，不论是八小时以内，还是八小时以外，一言一行严格要求自己，该作的事带头作，不该作的事不要作，不该去的地方不要去，不该说的话不要说，以身作则，率先垂范。

最后洁身自好，警钟长鸣。

要求自己时时刻刻要保持头脑清醒，把好政治关，修炼人格品行，把好道德关，坚持宗旨意识，过好权利关，养成遵章守纪的好习惯，不忘自律关，廉洁奉公，踏踏实实工作。

在社会主义市场经济下，经受住各种考验，一生自重，事事自省，处处自警，不忘自勉，做一名合格的税务干部、做一名合格的共产党员。

7、工作中存在的不足。

虽然取得了一点微不足到的成绩，我想这里面包含着县局领导的关怀和支持，凝聚着全体干部的心血和汗水，也得益于分局班子的理解和配合。

但与领导和同志们的要求相差甚远，不足之处主要表现在三个方面，这也是本人今后进一步努力的方向。

一是要提高业务水平。

二是要加强学习，组织干部职工开展一些有益的竞赛活动。

三是工作要大胆主动，克服好人主义。

8、明年工作打算。

我将抓住机遇，紧紧围绕税收中心工作，求真务实，规范管理，加强两个文明建设，切实抓好以下几个方面的工作：

1、大力组织收入，抓好包片工作，加强征管，堵塞漏洞，千方百计的完成各项税费任务，严格执行工资与任务挂钩。

坚持依法治税，做到应收尽收。

2、建立健全各项工作制度，落实各项工作制度，用制度管人管事，严格要求，规范管理，提高干部工作效率;

3、加强政治业务学习，抓好干部职工业务培训，提高干部队伍素质。

4、加强信息、调研和通讯报道工作，积极完成县局下达的信息任务、调研任务，打造好分局自己的网站，宣传推介分局，树立良好的分局形象。

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打造“五心五服务”社保服务新模式

打造五心五服务社保服务新模式

辽宁省沈抚示范区社保中心围绕示范区改革创新发展大局，按照“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的总体要求，将创新理念与实际业务工作相结合。

将“放管服”改革、“最多跑一次”等重点工作综合打造成“ 五心五服务 ”式服务体验，全面提升政务服务质效，为企业和办事群众提供高效、便民、暖心的政务环境。

“ 一 次跑+延时 服务 ” 让标准更贴心

示范区社保中心服务大厅 在工作日中午提供延时服务。

为了最长时效的服务来访者，示范区社保对 高频多发的即办件实行窗口值班制，承诺件和办件量较小的即办件实行预约制，对外公布电话预约、网络预约等预约服务方式，最大限度方便企业和群众办事，进一步提升政务服务效能。

实行“即来即办”服务原则，不分早晚上下班时间，只要窗口有等待人员，就立即办理业务 ， 平均每周提供16小时延时服务。

“一站式 + 无差别服务”让体验更称心

示范区社保全面实现“一网、一门、一次”改革目标， 加 快推行“互联网+政务服务”，积极推进政务服务事项在示范区政务服务网上办理，提高网上审批效率、加强窗口审批人员业务培训，让窗口工作人员由专业人员变全能人员，实现综合受理业务，使排队叫号、系统受理、材料流转、后台操作等时间大幅缩短，工作效率不断提高，前台与后台审批联动，审批服务信息实时流转、共享。

社保窗口 打破原有“分科制”“分窗制”形式，全面实行“一窗通办”。

设立两本台账，电话咨询服务台账及日常业务工作台账，重点记录疑点、难点业务问题。

办理业务履行“三不原则”，电话能解决就不来大厅、一次解决就不跑多次、能“信息跑路”就不让“群众跑腿”。

针对不同群体采取多样灵活受理方式，确保有效解答群众常见问题和难点问题。

“不见面+帮办代办服务”让对象更暖心

社保窗口提供 “不见面”服务，实现业务经办不间断、咨询服务不停摆。

通过某信群等线上方式送政策上门，保证阶段性降低失业保险费率、失业保险稳岗返还、延长社保缴费期限优惠政策红利落实到每一户企业。

同时，为更好满足疫情期间参保单位和参保人员咨询需求，凡遇企业、群众由于无法到大厅来办理业务的，中心员工均添加来电人某信，将所需办理业务材料通过某信发送后打印留存，确保无一户企业、无一名群众因为延缓业务办理，确保社保服务“一直在线”。

“不见面+帮办代办服务”让对象更暖心

社保窗口提供 “不见面”服务，实现业务经办不间断、咨询服务不停摆。

通过某信群等线上方式送政策上门，保证阶段性降低失业保险费率、失业保险稳岗返还、延长社保缴费期限优惠政策红利落实到每一户企业。

同时，为更好满足疫情期间参保单位和参保人员咨询需求，凡遇企业、群众由于无法到大厅来办理业务的，中心员工均添加来电人某信，将所需办理业务材料通过某信发送后打印留存，确保无一户企业、无一名群众因为延缓业务办理，确保社保服务“一直在线”。

累计受理“不见面”业务 900余 件、解答高频咨询业务690余次。

“办不成事窗口+留档跟踪服务”让流程更省心

持续完善“办不成事”反映窗口工作效能。

示范区社保中心经办窗口均提供窗口留件办理登记备案、窗口不受理业务登记服务。

其中窗口留件办理登记备案意在群众“最多跑一次”，根据群众意愿能留件办理的就留件办理，待业务处理完成后，做到主动回电留件群众；窗口不受理业务登记备案主要是针对“否定事项备案”详细记录并留档，以备政策更新时便于为群众解决当下暂时无法处理的问题。

力争做到惠民政策不遗漏一人，真正将暖心社保传递进千家万户。

自设立备案服务以来，累计登记留存业务464件，办结率在95%以上。

“智能化+微办理服务”让内容更细心

为最大限度地发挥信息化资源优势，搭建便民化服务平台， 示范区社保中心 打破原有服务壁垒，应用“企业微信”以及建立“社区工作某信群”当下最“时新”的方式，为企业和群众提供社保暖心“微 服务”。

创新应用的企业某信APP管理模式，社保工作人员为企业提供线上包保服务。

不仅辅助实现数据采集、群发广播、业务咨询办理、政策宣传等资源共享，也真正实现了一对一线上受理。

示范区社保的企业某信群内已添加了用户企业，根据每月政策调整及时发布相关信息、通告，目前企业某信月均服务企业200余次，企业满意率达98%以上。

同时为做到 政策传递无死角 ，示范区社保又组建一只 专门对接社区工作者的某信群，意在为社区工作者提供社保业务培训，方便其为社区群众答疑解惑，群内一共添加了覆盖全域社区的30余名社区工作者。

为了更好的让社区群起到桥梁作用，示范区社保中心又根据服务对象的不同，及时调整发布信息的内容，做到让百姓读得懂、看得清。

在“互联网+政务服务”和“放管服”改革的推动下，示范区社保中心的政务服务水平显著提升，许多服务事项实现“最多跑一次”乃至零跑动。

下一步示范区社保中心 要在 提升公共服务水平和可及性 、 加强信息化建设 、 加强经办能力建设 等方面狠下功夫，使 社会保险精 细化管理和便利化服务 上有新的突破， 实现“服务零距离，办事一站通”，让办事企业和群众 真切感受到“放出水平，管出温度，服出真心”。